Garansi Lebih Lama! ASUS Indonesia Umumkan Peningkatan Layanan Purna Jual

Pada Selasa (10/2), ASUS Indonesia telah menggelar acara ASUS Media & KOL Gathering Jakarta 2026 di ASUS Indonesia Office, The Kensington Office Tower, Jakarta Utara. Dalam kesempatan tersebut, perusahaan asal Taiwan ini menegaskan kembali komitmennya menghadirkan laptop yang tidak hanya bertenaga, tetapi juga tangguh dan didukung layanan purna jual yang semakin komprehensif bagi pengguna di Indonesia.

Pada sesi demonstrasi, ASUS menunjukkan langsung berbagai pengujian durabilitas yang menjadi standar pada lini laptopnya. Seluruh perangkat ASUS telah mengantongi sertifikasi militer MIL-STD 810H, yang berarti telah melalui 26 prosedur pengujian ketat untuk memastikan ketahanan dalam berbagai kondisi penggunaan.

Brama Setyadi, Head of Public Relation & Digital ASUS Indonesia menjelaskan bahwa ada enam area tes yang ditampilkan untuk membuktikan ketahanan laptop ASUS, yaitu guncangan, tekanan, jatuh, suhu dingin, suhu tinggu, dan keyboard spill-resistance.

Dalam area yang sama, ASUS juga menampilkan proses Laptop Spa, layanan terbaru mereka untuk membersihkan laptop hingga komponen dalam, termasuk repasta jika diperlukan.

Bukti Ketangguhan Laptop ASUS

Dalam tes guncangan dan beban, telah dibuktikan bahwa laptop mampu menoleransi benturan hingga 40G serta lolos uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian lebih kurang 80 cm. ASUS juga melakukan pressure test untuk memastikan sasis laptop mampu melindungi panel layar dari tekanan eksternal yang berat hingga 100 Kg.

Laptop ASUS juga lolos tes getaran yang mensimulasikan frekuensi 5–500Hz selama 60 menit. Tujuannya untuk memastikan komponen internal seperti baut, engsel, dan konektor tetap stabil meskipun perangkat mengalami guncangan saat mobilitas atau transportasi.

Ketahanan terhadap kondisi lingkungan ekstrem juga menjadi perhatian. Laptop ASUS diuji pada suhu tinggi hingga 71° C untuk memastikan material tidak mengalami perubahan bentuk serta baterai tetap aman. Sementara pada suhu rendah hingga -33°C, panel ASUS Lumina OLED tetap mampu menampilkan visual secara baik tanpa efek ghosting.

Menariknya, ASUS juga membekali laptopnya dengan keyboard spill-resistant, yang dirancang mampu mengalirkan cairan untuk menjauh dari komponen vital guna meminimalkan risiko kerusakan akibat tumpahan. Perlu dicatat ya, ini perlindungan untuk keyboard, bukan komponen dalam seperti motherboard, RAM, atau media penyimpanan.

Peningkatan Garansi

Andrian Pradipta, Technical Public Relation ASUS Indonesia memaparkan peningkatan sigifikan pada layanan purna jualnya, di mana kebijakan garansi baru memberikan perlindungan lebih lama bagi berbagai lini produk.

Seri Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, Vivobook Pro, dan ProArt kini mendapatkan 3 tahun garansi internasional serta 3 tahun Accidental Damage Protection (ADP), meningkat dari sebelumnya hanya 1 tahun ADP.

Sementara itu, lini ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, serta Vivobook Classic dan Go kini dilengkapi 2 tahun garansi internasional dan 2 tahun ADP.

Untuk kategori desktop, ROG Desktop mendapatkan 3 tahun layanan on-site lokal (teknisi yang datang ke lokasi) serta 1 tahun ADP, sedangkan TUF Desktop dan All-in-One (AiO) memperoleh 2 tahun layanan on-site lokal serta 1 tahun ADP.

Jaringan Luas di Seluruh Indonesia

ASUS juga menegaskan kekuatan jaringan layanan purna jualnya di Indonesia dengan 141 pusat layanan serta cakupan global di 113 negara. Bagi pengguna laptop kelas premium seperti seri ROG, Zenbook, dan ProArt, ASUS menghadirkan layanan tambahan berupa dukungan pengiriman dua arah gratis, Laptop Spa untuk perawatan berkala (gratis selama masa garansi dari harga Rp200.000), serta FastLane Priority Handling yang memberikan prioritas dalam proses diagnosa dan perbaikan.

Melalui kombinasi perangkat yang tangguh serta peningkatan layanan purna jual, ASUS ingin memastikan pengguna tidak hanya mendapatkan perangkat berkualitas, tetapi juga perlindungan dan ketenangan dalam penggunaan jangka panjang. Pendekatan ini sekaligus memperkuat posisi ASUS sebagai salah satu pilihan utama laptop dengan nilai investasi yang tinggi bagi konsumen.